Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

HuurZeker is een handelsnaam van TWNTYSVN SOFTWARE, Tiemen Goessaert Prové, eenmanszaak, Bastelare 101, 9080 Lochristi, België, ondernemingsnummer BE 1037.269.401, Vrijgesteld van btw – kleine onderneming (art. 56bis Btw-wetboek), e-mail contact@huurzeker.be (hierna "wij" of "HuurZeker"). Jij bent de klant ("je"). Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling en elk gebruik van huurzeker.be.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen. Als je als consument handelt, blijven de dwingende wettelijke rechten van consumenten onverkort gelden, en gaan zij voor als een bepaling hier daarmee zou botsen. Voor kopers die handelen voor beroepsdoeleinden (met een ondernemingsnummer) gelden bijkomend de artikelen 10 en 14. Andere voorwaarden, ook die van jou, zijn niet van toepassing.

3. Onze diensten en prijzen

HuurZeker biedt geautomatiseerde digitale hulpmiddelen over huur in Vlaanderen aan, telkens eenmalig te betalen en zonder abonnement:

• Contract Scanner: je uploadt of plakt je huurcontract en krijgt een gratis basischeck; het volledige rapport met alle bevindingen kost €14,99.
• Contract Generator: via een stappenplan stel je een huurcontract voor Vlaamse woninghuur op als PDF (€27,99).
• Opzegbrief Generator: een opzegbrief als PDF op basis van wat je invult (€3,99).
• Ingebrekestelling Generator: een ingebrekestelling als PDF op basis van wat je invult (€3,99).
• Plaatsbeschrijving Generator: je vult zelf gratis een plaatsbeschrijving in en betaalt enkel als je de PDF laat opmaken (€27,99). HuurZeker stelt de staat van de woning niet zelf vast.
• Gratis rekenhulpmiddelen (zoals opzeg, huurwaarborg en indexatie).

De prijs van elk product staat vóór je bestelt op de site. Alle prijzen zijn in euro en de totaalprijs. Wij zijn niet btw-plichtig (vrijstelling kleine onderneming), dus er komt geen btw bij. Er komen geen verborgen kosten of toeslagen voor een betaalmiddel bij. Een kortingscode geldt enkel onder de voorwaarden die bij de actie staan.

4. Bestelling en overeenkomst

Je bestelt door de stappen op de site te doorlopen en op de knop "Bestelling met betalingsverplichting" te klikken. Vlak vóór die knop zie je een overzicht van je bestelling en de totaalprijs. De overeenkomst komt tot stand wanneer je betaling gelukt is. We bevestigen je bestelling per e-mail.

5. Betaling

Je betaalt online via Stripe, met de betaalmiddelen die daar worden aangeboden. De betaling gebeurt bij de bestelling. Wij ontvangen of bewaren je kaartgegevens niet.

6. Levering en uitvoering

Onze producten zijn digitaal en worden onmiddellijk na je betaling geleverd of uitgevoerd: via de website (een resultaatpagina of download) en per e-mail. Je resultaat blijft beschikbaar zolang bij het product vermeld staat, maximaal 30 dagen (de downloadlinks in de e-mail van de brieven en de plaatsbeschrijving 7 dagen); bewaar het zelf als je het langer nodig hebt. Lukt de levering niet door een technisch probleem, neem dan contact met ons op via contact@huurzeker.be; we lossen het op of betalen je terug.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een aankoop op afstand in principe 14 dagen om te herroepen, zonder opgave van reden. Dat recht geldt niet voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, en voor diensten die volledig zijn uitgevoerd, als de uitvoering is begonnen met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en jouw erkenning dat je daardoor je herroepingsrecht verliest.

Bij onze producten vragen wij die toestemming en erkenning vlak vóór de betaling, met een aparte vrijwillige keuze die je zelf aanvinkt. Vink je die aan, dan starten wij onmiddellijk met de uitvoering en verlies je je herroepingsrecht zodra het digitale document is geleverd of de dienst volledig is uitgevoerd. Wij bevestigen dat per e-mail. Vink je die niet aan, dan kan je niet bestellen, omdat onze producten niet met vertraging geleverd worden.

Als je herroepingsrecht toch nog bestaat (bijvoorbeeld bij een dienst die nog niet volledig is uitgevoerd), kan je herroepen via huurzeker.be/herroepen of via contact@huurzeker.be, binnen 14 dagen na de overeenkomst. Heb je om onmiddellijke uitvoering gevraagd en herroep je voor de dienst volledig is uitgevoerd, dan betaal je een bedrag in verhouding tot wat al is uitgevoerd.

8. Conformiteit en klachten

Onze digitale producten moeten overeenstemmen met wat we beloven. Jouw wettelijke rechten bij gebrek aan overeenstemming (herstel of vervanging, prijsvermindering of ontbinding) blijven altijd gelden. Een klacht of fout in een document of resultaat meld je zo snel mogelijk aan contact@huurzeker.be, met je bestelnummer. We reageren in principe binnen 14 dagen. Wij herstellen fouten in ons product kosteloos.

9. Aard van onze diensten: geen juridisch advies

HuurZeker is een geautomatiseerde dienst voor informatie en documenten. Wij zijn geen advocatenkantoor en onze producten vervangen geen juridisch advies. Het rapport van de Contract Scanner is opgesteld met behulp van AI op basis van jouw document. Onze generatoren (contract, brieven en plaatsbeschrijving) gebruiken geen AI: die documenten worden opgesteld op basis van jouw invoer en onze standaardteksten. Resultaten en documenten kunnen onvolledig of onjuist zijn of door nieuwe wetgeving achterhaald raken. Controleer ze zelf voor je er gebruik van maakt, en vraag bij belangrijke beslissingen of geschillen advies aan een professional zoals een advocaat, een huurdersbond of de vrederechter. Dit artikel beperkt jouw wettelijke rechten als consument niet.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk volgens de wet. Wij beperken onze aansprakelijkheid nooit voor opzet, zware fout, bedrog, overlijden of lichamelijk letsel, noch voor wat de wet niet mag beperken. Voor kopers die handelen voor beroepsdoeleinden is onze aansprakelijkheid voor andere schade beperkt tot het bedrag dat je voor het betrokken product betaalde, en is onrechtstreekse schade (zoals gederfde winst) uitgesloten.

11. Intellectuele eigendom en jouw inhoud

De website, de software, de teksten en de rekenregels zijn van ons of van onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-exclusief gebruiksrecht op de documenten die je van ons ontvangt, om ze vrij te gebruiken voor jouw eigen huurrelatie. De inhoud die je zelf uploadt of invult blijft van jou. Wij gebruiken ze enkel om de dienst te leveren en gebruiken ze niet voor publicatie, marketing of om zelf modellen te trainen.

12. Persoonsgegevens en cookies

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring (huurzeker.be/privacy) en het cookiebeleid (huurzeker.be/cookies).

13. Beschikbaarheid en wijzigingen

We streven naar een goed beschikbare website maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen (bijvoorbeeld bij onderhoud of storingen bij derden). We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden zoals ze golden op het moment van je bestelling.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Een consument kan zich steeds beroepen op de dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats en kan naar de bevoegde rechtbank volgens de wet stappen. Voor kopers die handelen voor beroepsdoeleinden zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd.

Komen we er samen niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Ombudsdienst voor de Consument (www.consumentenombudsdienst.be). Je kan ook zelf nagaan of een bevoegde geschillenbeslechtingsinstantie voor jouw situatie bestaat op economie.fgov.be.